但這種勝利是虛浮的，它不會使顧客心悅誠服的。－廣告网页设计

　　如何使顧客打開錢包 14

　　,才易引人入殼，才能再發動進一步的攻勢。如果只是逞一時口舌之能，也許會獲得短暫的勝利，但這種勝利是虛浮的，它不會使顧客心悅誠服的。

　　一個成功的推銷員，他的著眼點的確與衆不同，他的話能讓顧客聽起來會感到很新奇、很特別，而且正中下懷，他所憑藉的就是堅定與友善的態度所給予顧客的信服力。

　　古老的寓言依舊合乎時代的意義，太陽的溫和使人們樂意脫去外衣，接受溫煦的陽光，冷峻的寒風反而使人們更加添衣取暖。相同的，親切、友善、讚美與堅定的態度，更能使顧客捐棄成見，拋下私我而面對理性，這是人性的自然流露，「一滴蜜汁比一加侖的膽汁更能吸引蒼蠅」，這也正是顧客心理的弱點所在，所以在面對顧客時，別忘了以親切和悅及堅定的態度軟化對方心理的防衞，才能收到說服的效果。

　　C、抓住對方的心態當我們與人談話時，不要一開始就討論意見相左的問題，要先以意見相同的話題做爲開頭，如果有可能的話，最好一直講些對方同意的見解，使得他沒有機會說一句r不」字。

　　歐佛史屈特敎授曾說：r『不』這個答案是最難克服的障礙，一個人一旦說『不』以後，即使想反悔，也得爲先前的自尊付出代價。所以最好的辦法就是一開始就將對方導入肯定